Методика оказания консультационных услуг
- получение вопроса (вопрос может быть задан устно по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте).
- обсуждение стоимости вопроса (при почасовой оплате). Специалист компании производит предварительную оценку стоимости вопроса и доводит ее до сведения Клиента по электронной почте или по желанию Клиента в устной форме.
- обсуждение срока ответа. Клиент может самостоятельно определить срочность получения ответа.
- согласование формата оказания консультации (при абонентском обслуживании): устная, письменная.
- направление ответа (устно, в письменном виде за подписью руководителя компании, копия консультации направляется по электронной почте, по факсу).
