Методика оказания консультационных услуг

  • получение вопроса (вопрос может быть задан устно по телефону, по электронной почте, по факсу, по почте).
  • обсуждение стоимости вопроса (при почасовой оплате). Специалист компании производит предварительную оценку стоимости вопроса и доводит ее до сведения Клиента по электронной почте или по желанию Клиента в устной форме.
  • обсуждение срока ответа. Клиент может самостоятельно определить срочность получения ответа.
  • согласование формата оказания консультации (при абонентском обслуживании): устная, письменная.
  • направление ответа (устно, в письменном виде за подписью руководителя компании, копия консультации направляется по электронной почте, по факсу).